Solvo Global se encuentra en la búsqueda de Customer Service, con 6 meses de experiencia en funciones relacionadas al cargo.
Formación académica: Básica primaria o secundaria.
Requerimientos para el cargo: Nivel de inglés C1
Misión del cargo: Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante una atención oportuna, profesional y empática, brindando soluciones efectivas que aseguren una experiencia de servicio excepcional.
Funciones:
- Responder llamadas y correos electrónicos de soporte de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Mantener una alta tasa de retención de clientes mediante la resolución efectiva de sus requerimientos.
- Investigar y resolver consultas con precisión y rapidez.
- Escalar adecuadamente los casos complejos según los procedimientos establecidos.
- Participar activamente en programas de capacitación para fortalecer conocimientos y habilidades en servicio al cliente.
Salario: $2.800.000 + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (de 4 a 5 semanas)
Lugar de trabajo: Medellín.