¿Qué harás?
Serás el primer punto de contacto para clientes que interactúan con múltiples restaurantes. Tu misión será resolver inquietudes, brindar soporte técnico y asegurar una experiencia de servicio excepcional.
Responsabilidades
Atender consultas entrantes por teléfono, correo y texto
Identificar causas raíz de problemas y ofrecer soluciones efectivas
Brindar soporte técnico durante instalaciones o fallas de productos
Usar herramientas CRM para documentar interacciones y gestionar reemplazos
Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios
Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo
Demostrar compromiso con la asistencia y el trabajo en equipo
Perfil ideal
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad para explicar procesos complejos de forma clara y sencilla
Experiencia previa en atención al cliente y resolución de problemas (preferida)
Habilidad para multitarea: leer, escribir y navegar mientras conversas
Profesionalismo para interactuar con clientes, colegas y líderes
Horario: Horarios rotativos con dos días libres.