Ubicación: Bogotá Rosales 72, Cl. 72 8-24, Quinta Camacho (Pisos 4, 6, 7 y 8)
Modalidad: Presencial Jornada completa
Días laborales: Lunes a viernes (fines de semana libres)
Horarios disponibles
· 7:00 a.m. 3:30 p.m.
· 7:30 a.m. 4:00 p.m.
Descripción del cargo
Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto con los clientes, brindando soporte en temas relacionados con productos, pagos, cancelaciones, atención general y gestión de solicitudes. Este rol requiere empatía, comunicación fluida en inglés y disposición para aprender nuevos procesos.
Responsabilidades
· Atender llamadas y brindar asistencia directa a los clientes
· Transferir llamadas según necesidad
· Resolver inquietudes generales sobre productos y servicios
· Recibir y responder correos electrónicos
· Mantener asistencia y puntualidad durante el horario laboral
· Investigar y dar solución a solicitudes específicas
· Apoyar en tareas generales del área de servicio al cliente
Perfil ideal
Requisitos técnicos:
· Inglés fluido (oral y escrito) B2+
· Experiencia previa en Customer Service (call center) mínimo 1 año en la misma empresa BPO
Habilidades blandas:
· Comunicación clara y profesional
· Escucha activa y empatía
· Disposición para aprender nuevos procesos
· Trabajo en equipo y actitud colaborativa