Buscamos un Representante de Servicio al Cliente (RSC) que actúe como enlace entre la empresa y nuestros clientes. Tu misión será proporcionar información sobre productos y servicios, resolver inquietudes y garantizar una atención precisa y eficiente.
Responsabilidades
Gestionar llamadas entrantes, chats, tickets y correos electrónicos.
Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas.
Establecer relaciones de confianza con los clientes.
Proporcionar información clara y completa utilizando herramientas adecuadas.
Cumplir con objetivos de ventas y métricas de atención.
Resolver quejas dentro de los plazos establecidos y hacer seguimiento.
Registrar interacciones y mantener documentación organizada.
Seguir políticas y procedimientos de comunicación.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en customer service(Sector Bpo)
Nivel de inglés B2+ (comprobable).
Historial de cumplimiento de cuotas.
Habilidades de escucha activa y gestión de llamadas.
Conocimiento en sistemas CRM.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo.
Diploma de bachillerato.
Horario
Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 11:00 p.m.
Disponibilidad adicional de 3:00 p.m. a 12:00 a.m.
Beneficios
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación continua.