¡Estamos contratando! Asesor de Atención al Cliente (CSR)
Descripción del puesto:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) responsable de ofrecer un excelente servicio a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas de forma eficiente.
Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos.
Atender llamadas en español e inglés sobre estado de productos, problemas de cuenta, acceso al sistema y procesos de compra.
Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de objetivos.
Horario de trabajo:
Martes a sábado, disponibilidad entre 10:00 AM y 12:00 AM (45 horas semanales con 1 hora de almuerzo).
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.
Requisitos:
Inglés B2+
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles y resolver problemas de forma autónoma.
Actitud proactiva y enfoque en soluciones.
Ubicación:
Medellín, Antioquia.
Fecha tentativa de inicio:
23 de junio.
Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Bonificaciones de hasta 150 USD semanales (basadas en desempeño).
2 días libres a la semana.
Cursos gratuitos en Solvo University.
Contrato a término indefinido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Cultura organizacional inclusiva y dinámica.