Vacante: Customer Care
Ubicación: Cali
Salario: $1.423.500 mensual
Horario: Turnos rotativos 7x24
Descripción del cargo:
En Ufinet buscamos un/a Customer Care para brindar atención ágil y diligente a las incidencias reportadas por nuestros clientes externos. Esta posición hace parte del área de Tecnología Departamento de O&M.
Funciones principales:
Atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Registro de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
Seguimiento al proceso establecido para la gestión de incidencias.
Ejecución de funciones asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos:
Tecnólogo o recién egresado en ingeniería o carreras afines.
Deseable estar cursando mínimo dos módulos de CCNA.
Nivel de inglés técnico: 65% (hablado y escrito).
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente telefónico, preferiblemente en el sector telecomunicaciones.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).
Competencias clave:
Comunicación eficaz
Orientación a resultados
Flexibilidad y adaptación
Trabajo en equipo
Rigurosidad en las tareas
Se ofrece:
Contrato laboral directo con la empresa.
Acceso a herramientas tecnológicas y sistemas (CRM, gestores de monitoreo, Office 365).
Acompañamiento y formación en procesos internos.