Horario: Lunes a Viernes: 9:00 am - 8:00 pm (algunos días de 9:00 am - 7:00 pm y otros de 10:00 am - 8:00 pm) con 45 minutos de almuerzo. Sábados: 9:30 am - 6:00 pm. Dos días libres a la semana los cuales pueden ser consecutivos o no.
Ubicación: Murano, Medellín
Idiomas Requeridos: Inglés C1
Descripción del Puesto: Estamos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente en Ecommerce, dedicado y apasionado por brindar una excelente experiencia de compra en línea. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en la comunicación y un fuerte enfoque en el detalle.
Responsabilidades:
· Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera eficiente y profesional.
· Proporcionar asistencia a los clientes en sus compras en línea, resolviendo dudas y problemas de manera efectiva.
· Asegurar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones claras y detalladas.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
· No se requiere manejo de chats, solo llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Requisitos:
· Nivel de inglés C1.
· Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
· Experiencia previa en atención al cliente.
· Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Beneficios:
· Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
· Entrenamiento y capacitación continua.