Costumer Service
Descripción: Continuar siendo la Principal Red de Asistencia a la Movilidad al Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial y de alta calidad a los clientes de Land Rover y Jaguar en EE. UU. y Canadá. Queremos ser sencillos, claros y concisos.
Requisitos:
Ingles B2+, C1
Experiencia en servicio al cliente
Responsabilidades:
Administrar Jaguar Land Rover en EE. UU. y Canadá.
Ser responsable de tu asistencia, puntualidad y cumplir con tu turno
Capacidad para completar todas las tareas asignadas dentro del plazo, incluida la
formación
Procesar tanto llamadas entrantes como salientes de clientes y proveedores de
servicios en un entorno de centro de llamadas estructurado, orientado a metas y de
ritmo rápido.
Manejar situaciones desafiantes con los clientes manteniendo un enfoque positivo,
empático y consultivo hacia el cliente durante su momento de necesidad y recordando
que la seguridad del cliente es primordial
Crear notas claras y detalladas que detallen cada paso del proceso en el caso de cada
cliente