Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un/a profesional con sólida experiencia en gestión de procesos de formación para Call Center.
Tipo de contrato: Obra o labor
Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos (hasta completar 44 horas semanales)
Salario: $3.000.000 + variable por cumplimiento de metas
Requisitos:
Profesional en áreas como administración, ciencias humanas, pedagogía o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en entornos BPO (formación, calidad u operaciones).
Competencias valoradas:
Experiencia en la administración y optimización de procesos formativos dentro del entorno BPO o contact center.
Experiencia en la medición y control de KPIs enfocados en eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
Capacidad para estructurar planes de acción, coordinar equipos y hacer seguimiento de resultados.