Estamos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico con sólida experiencia liderando equipos de TI y gestionando operaciones de soporte tecnológico.
Perfil Requerido
Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 3 años en soporte técnico de primer y segundo nivel.
Al menos 1 año liderando equipos de soporte o mesas de ayuda.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes, requerimientos, problemas e inventarios de TI.
Conocimientos Técnicos
Sistemas operativos Windows, macOS y dispositivos móviles.
Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Aranda, GLPI u otras).
Redes básicas, conectividad, impresoras, hardware y software empresarial.
Administración de inventario de activos tecnológicos.
Buen manejo de Excel y herramientas colaborativas de Microsoft 365.
Competencias Clave
Liderazgo y orientación al servicio.
Comunicación asertiva y capacidad de trabajo en equipo.
Organización, planeación y seguimiento de tareas.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Ética, confidencialidad, integridad y compromiso.
Adaptabilidad al cambio, autoaprendizaje y manejo de la presión.
Condiciones Laborales
Salario: $4.734.000 + prestaciones de ley.
Contratación directa.
Lo que buscamos en ti
Una persona con visión estratégica y operativa, que pueda garantizar la continuidad de los servicios de TI, gestionar al equipo con efectividad y promover la mejora continua de los procesos de soporte.