COORDINADORA DE SERVICIO – IPS
Ubicación: Chapinero, Bogotá
Contrato: Término indefinido
Horario: Turnos rotativos
Semana 1: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:30 p.m.
Semana 2: Lunes a viernes de 1:30 p.m. a 8:00 p.m. (Después de este horario, se requiere disponibilidad vía celular corporativo por novedades del servicio o del personal asistencial)
Un fin de semana cada 15 días: Sábado y domingo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (También con disponibilidad posterior vía celular)
- Salario: $1.640.000 + prestaciones de ley
Propósito del Cargo:
Coordinar la prestación de los servicios de acompañamiento y cuidado de enfermería de la IPS, asegurando experiencias positivas tanto para el cliente interno (auxiliares de enfermería) como para el cliente externo (pacientes, familias y empresas aliadas).
Funciones Principales:
- Gestionar y hacer seguimiento a los servicios de cuidado contratados, registrando y reportando inquietudes, PQRF y sugerencias de los clientes.
- Supervisar diariamente las asignaciones del personal auxiliar a través del sistema de información Enferdata.
- Organizar y comunicar oportunamente la prestación del servicio según lo estipulado en cada contrato.
- Confirmar e informar novedades a pacientes y clientes, incluyendo personal asignado.
- Registrar y verificar la asignación y confirmación de turnos en Enferdata, para la correcta facturación.
- Informar diariamente la disponibilidad de auxiliares de enfermería por los canales internos.
- Documentar novedades relacionadas con la prestación del servicio y hacer seguimiento a su correcta ejecución.
- Reportar novedades del personal auxiliar según lineamientos de la organización.
- Participar en reuniones, capacitaciones y entrenamientos internos.
- Promover los valores, misión y visión de la organización en el desarrollo del trabajo diario.
- Ejecutar otras tareas asignadas relacionadas con el cargo.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con la salud.
Formación o experiencia en servicio al cliente.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.)
Conocimientos básicos en inteligencia artificial (IA).
Experiencia:
Mínimo 2 años en áreas administrativas, con contacto directo con clientes.
Experiencia en supervisión de personal.
Habilidades Clave:
Comunicación efectiva.
Organización y manejo de múltiples tareas.
Orientación al servicio.
Resolución de conflictos.
Trabajo bajo presión y disponibilidad operativa.
En Aseneg respetamos y promovemos la diversidad, la equidad y la inclusión, por lo tanto, valoramos el talento y trabajamos bajo una cultura de igualdad y sostenibilidad, tomando en consideración el bienestar y desarrollo de nuestros trabajadores.