La Clínica Medical, institución de salud de III Nivel de Complejidad, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente, profesional comprometido/a con la excelencia en la atención al paciente y la mejora continua de los procesos asistenciales y administrativos.
Requisitos del cargo:
Profesional graduado/a en Psicología, Trabajo Social, Administración de Empresas, o áreas afines.
Experiencia reciente mínima de 2 años en cargos de coordinación o supervisión de servicio al cliente, preferiblemente en instituciones de salud de mediana o alta complejidad.
Conocimientos sólidos en:
Atención y evaluación de necesidades de usuarios y sus familiares.
Gestión de indicadores de servicio al cliente y satisfacción del usuario.
Supervisión de procesos de PQR y atención de quejas.
Ejecución de planes de mejora y auditorías internas.
Condiciones laborales:
Salario: $3.000.000
Prestaciones de ley incluidas
Horario: Horario de oficina 46 horas semanales
Tipo de contrato: Fijo, directamente con la empresa