Se requiere: Coordinador de Servicio al Cliente
Descripción del cargo:
Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios, para coordinar y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
Responsabilidades:
Atender llamadas, correos, WhatsApp, redes sociales y formularios web de manera inmediata.
Programar servicios técnicos asegurando disponibilidad y cumplimiento.
Realizar seguimiento post-servicio a clientes estratégicos para fidelización.
Emitir facturas en tiempo real.
Registrar toda la información en sistemas (Zoho, IGEO ERP, Excel).
Mantener controles diarios definidos por gerencia.
Reportar fallas u omisiones a Operaciones.
Proponer mejoras en la atención al cliente.
Mantener capacitación básica en control de plagas para brindar información confiable.
Requisitos:
Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
2 a 4 años de experiencia en atención al cliente.
Manejo de sistemas como Zoho, IGEO ERP, Excel.
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Ofrecemos:
Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.