¡En Mega Guay seguimos creciendo!
Estamos buscando un/a Coordinador/a de Posventa con pasión por el servicio, enfoque en la experiencia del cliente y habilidades para liderar equipos con excelencia.
Si te mueven los retos, liderar personas y asegurar que cada cliente reciba una atención oportuna y de calidad, ¡está vacante es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Coordinar los procesos de atención posventa asegurando respuestas ágiles y efectivas
Liderar al equipo de asesores de servicio al cliente (SAC), motivando, formando y gestionando su desempeño
Resolver casos complejos, gestionar reclamos y buscar soluciones empáticas y alineadas a la marca
Hacer seguimiento a indicadores de servicio y proponer mejoras continuas
Garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones de largo plazo
Perfil ideal:
Experiencia de 4 años en roles similares (coordinación de posventa, SAC o experiencia del cliente)
Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos
Dominio de herramientas de gestión de casos y CRM
Enfoque en resultados, mejora continua y trabajo en equipo
Formación profesional en áreas administrativas, comerciales, de servicio o afines
Horarios de lunes a viernes 8:30am a 5:30pm y sábados 8:30am a 1:00pm 100% - presencial
Contrato a término indefinido
Ubicación: Avenida Carrera 7 32 - 29 Edificio Fenix/Telesentinel piso 24
En Mega Guay, el servicio no termina con la venta comienza allí. Súmate a un equipo que pone al cliente en el centro y lidera con empatía.