Importante consultora multinacional especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo de personas, se encuentra en la búsqueda de Coordinador(a) de Operaciones para el sector Telecomunicaciones en la ciudad de Bogotá.
Objetivo del cargo: asegurar la correcta planeación, ejecución y control de los despliegues formativos, garantizando que las iniciativas de aprendizaje respondan a las prioridades del negocio, se desarrollen con calidad, cobertura y oportunidad, y generen impacto medible en los indicadores comerciales y de experiencia del cliente.
Funciones:
Conectar la estrategia con la operación formativa: asegurar que la programación y ejecución de capacitaciones respondan de manera ágil y efectiva a las prioridades del negocio y necesidades regionales.
Gestión integral de la operación: coordinar agendas, recursos, equipos y presupuestos, garantizando trazabilidad y control de las capacitaciones.
Análisis y toma de decisiones: interpretar indicadores y métricas (ANS, SLA, KPI) para evaluar la efectividad de los programas y tomar decisiones oportunas bajo presión.
Liderazgo de equipo: orientar, coordinar y dar retroalimentación al equipo de entrenadores y analistas, fomentando compromiso, colaboración y cumplimiento de objetivos operativos.
Gestión de proyectos y herramientas: utilizar plataformas de planificación (Planner, Jira), analítica de datos (Excel avanzado, Power BI, CRM) y sistemas de seguimiento institucional para la correcta ejecución de procesos.
Comunicación efectiva: socializar información con diferentes audiencias (áreas comerciales, equipos de formación, directivos) adaptando el mensaje de acuerdo con cada nivel.
Documentación y mejora continua: elaborar procesos, evidencias e informes para auditorías y toma de decisiones estratégicas.
Conocimientos Técnicos
Gestión integral de programación y cronogramas de proceso de formación y/o capacitación
Coordinación y liderazgo funcional del equipo
Supervisión de la ejecución formativa
Seguimiento y control de indicadores
Relación con el negocio y clientes internos
Gestión administrativa y presupuestal
Perfil
Formación: Aplica desde tecnólogo en adelante en carreras Administrativas, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación o afines. Deseable formación complementaria en gestión de proyectos, análisis de datos o entrenamiento corporativo.
Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en cargos de coordinación operativa, gestión de proyectos o entrenamiento en Telcos, BPO o sectores de servicios.
Nota: la experiencia debe demostrada en manejo de equipos bajo liderazgo funcional (sin jerarquía formal) y en coordinación de procesos administrativos, logísticos y de capacitación.
Condiciones:
Salario: $ 2.000.000 + prestaciones sociales + auxilios + variable, Asignación salarial Mensual $ 4.000.000
Tipo de contrato: obra labor
Horarios lunes sábados
Modalidad 100% presencial
Esta oferta aplica para la ciudad de Bogotá