Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de estacionamiento con un (1) año de experiencia laboral en servicio al cliente, logística operativa, seguridad o supervisión.
Formación académica: Técnico/a en áreas como mercadeo, logística, atención al cliente, seguridad y vigilancia o afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
Manejo de herramientas tecnológicas para elaboración de reportes.
Principios de atención y servicio al cliente.
Supervisión y liderazgo de equipos operativos.
Deseable manejo básico de inglés.
Misión del cargo: Coordinar las operaciones logísticas y de servicio al cliente en los estacionamientos asignados, garantizando el correcto funcionamiento del servicio, la atención eficiente a los usuarios y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización.
Funciones principales:
Coordinar y supervisar las labores del personal operativo en los estacionamientos, asegurando orden y eficiencia.
Atender y orientar a clientes y asociados, gestionando oportunamente sus solicitudes, reclamos o inquietudes.
Inspeccionar las áreas e instalaciones para garantizar el correcto estado operativo y de seguridad.
Elaborar informes, registros y reportes de novedades mediante herramientas tecnológicas.
Solucionar inconvenientes operativos dentro de su competencia y escalar los casos que requieran aprobación superior.
Velar por el cumplimiento de las políticas internas y procedimientos de servicio.
Competencias laborales y personales: Orientación al servicio y atención al cliente, comunicación asertiva y capacidad de resolución de conflictos, organización, planeación y trabajo bajo presión, liderazgo y toma de decisiones oportunas.
Tipo de contrato: Indefinido.
Salario mensual: $1.766.015 + prestaciones de ley.
Horario laboral: lunes a sábado.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.