Somos una empresa líder en Contact Center en crecimiento y buscamos un/a Coordinador/a de Call Center con experiencia en gestión de equipos para optimizar procesos y garantizar un servicio de calidad.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años supervisando equipos en call center.
Habilidades en gestión operativa, monitoreo de desempeño y resolución de incidencias.
Manejo avanzado de Excel para análisis de datos y reportes.
Liderazgo, planificación estratégica y trabajo en equipo.
Estudios en Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o afines.
Disponibilidad para viajar a Chile para inducción.
Responsabilidades:
Coordinar y supervisar el equipo de call center.
Monitorear KPIs y optimizar procesos.
Capacitar y acompañar a los asesores.
Coordinar con otras áreas para garantizar eficiencia operativa.
Fomentar un buen clima laboral y cumplimiento de normativas.
Condiciones:
Modalidad Híbrida
Horario Por definir
Jornada Completa
Si tienes experiencia en supervisión de call center y te apasiona la gestión de equipos, ¡postúlate y crece con nosotros!