1.\tTramitar las quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios con relación a los servicios recibidos.
2.\tConocer las causas y resolver los problemas que han generado una sensación de insatisfacción.
3.\tGarantizar que en cada sede se apliquen las encuestas de satisfacción.
4.\tConsolidar las cohortes establecidas dentro del SIAU, de acuerdo a los tiempos establecidos.
5.\tCumplir con el protocolo de vestimenta dentro de la sede.
6.\tDiligenciar en el sistema de información todos los formatos establecidos.
7.\tEvaluar el resultado de las actividades propias de su área respecto a los indicadores e implementar acciones de mejora.
8.\tLiderar las gestiones de la metodología de 5s para mantener organizado, ordenado y limpio el lugar de trabajo.
9.\tParticipación activa en las visitas de parte de los entes y órgano de control.
10.\tParticipación en los comités de calidad, cuando se le notifica.
11.\tAsistir línea de frente en espacios y eventualidades
12.\tValidar aperturas de agendas y demás
13.\t Asignación de citas cuando amerite
14.\tReemplazar en espacios y eventualidades a la coordinación de sede
15.\tLas demás funciones inherentes al cargo que les sean asignadas en la operación y normal funcionamiento de la cooperativa.