Profesional en Enfermería, se considerarán también profesionales en carreras administrativas o del área de la salud con experiencia comprobada en coordinación de programas de pacientes de Enfermedades raras
Experiencia:
•\tMínimo 3 años liderando programas de soporte a pacientes con enfermedades raras o de alto costo.
•\tExperiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios distribuidos en diferentes regiones del país.
•\tConocimiento sólido del sistema de salud colombiano, especialmente en el régimen contributivo y subsidiado, MIPRES, rutas integrales de atención y procesos de autorización de medicamentos de alto costo.
•\tManejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, filtros, dashboards) y Power Point
Habilidades clave:
•\tLiderazgo y gestión de equipos.
•\tComunicación asertiva y efectiva con pacientes, profesionales de salud y clientes internos/externos.
•\tCapacidad para resolver problemas bajo presión.
•\tEnfoque en resultados y cumplimiento de indicadores.
•\tOrganización, autonomía y seguimiento de tareas.
Funciones:
Coordinar lo que corresponda al programa de pacientes y estar en contacto con la Edugestora para llevar a cabo acciones que permitan un servicio óptimo de cada PSP y debe mantener una relación constante con el líder responsable del mismo.
Son responsables directos de la gestión de consentimientos informados.
Gestionar y cumplir los indicadores del programa a pacientes, asegurando la adecuada planeación, ejecución y seguimiento a las estrategias de cada PSP x Patología/Geografía, con el fin de lograr los resultados esperados.
Garantizar la gestión integral de pacientes del PSP, cumpliendo con los estándares de calidad, servicio, compliance, políticas corporativas, regulaciones locales y adherencia a los tratamientos, a través de la comunicación directa y establecimiento de estrategias con todos los actores de los programas.
Realizar el debido seguimiento integral por patología / programa pacientes y nivel de servicio del programa e implementar estrategias de mejora para garantizar la prestación del servicio, incluyendo el reporte de casos críticos y gestión de proyectos de Real World Evidence generados por la casa farmacéutica.
Articular con la casa farmacéutica los requerimientos identificados de cada PSP.
Reportar de manera consolidada los resultados de los análisis y gestión de los programas paciente de manera diaria, semana, mensual o solicitados puntualmente sea el caso.
Custodiar y aplicar adecuadamente la gestión de consentimientos informados.
Estar presente en una reunión semanal por video conferencia o presencial (o más frecuente si es necesario, según se determine de común acuerdo entre las partes) con el representante de LMT Conexus Group, para la revisión de la ejecución del servicio.
Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos y reportar en los medios dispuestos para esto.
Llevar inquietudes de médicos y pacientes al ejecutivo de cuenta y siempre estar en constante comunicación de todo lo relacionado con el programa.
Realizar reportes de manera semanal o según corresponda hacia el ejecutivo de cuenta sobre el desempeño de los edugestores y todo lo relacionado con el programa de pacientes.