Misión: Impulsar el crecimiento y posicionamiento del canal digital de la empresa mediante la gestión estratégica del ecommerce, asegurando una experiencia de cliente eficiente, atractiva y alineada con las necesidades del mercado. Actuar como puente entre las áreas comerciales, y de marketing para desarrollar campañas efectivas, optimizar plataformas digitales y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta y transformación digital de la organización.
Objetivo del Cargo:
Diseñar, implementar y optimizar la estrategia integral de comercio electrónico para potenciar la presencia digital y aumentar las ventas del canal online, asegurando una experiencia de usuario de alta calidad.
Funciones principales:
1.\tDesarrollar e implementar la estrategia integral de e-commerce alineada con los objetivos de la empresa.
2.\tEstablecer y gestionar el canal digital (solicitud de pedidos).
3.\tMantener comunicación fluida con el equipo comercial y logístico respondiendo a las necesidades de los clientes.
4.\tGestionar la estrategia online, alineado al plan de Marketing.
5.\tGestionar y optimizar la plataforma ecommerce asegurando una experiencia de usuario excepcional.
6.\tMonitorear el funcionamiento de la plataforma identificando incidencias técnicas o de usabilidad.
7.\tAnalizar métricas clave (KPIs) para identificar oportunidades de mejora basadas en datos.
8.\tCoordinar con el equipo de marketing la estrategia comercial
9.\tRealizar eventos de marketing en tienda en línea.
10.\tRealizar investigaciones de mercado y analizar competidores, marcas y tendencias a nivel local y global.
11.\tGenerar reportes e informes mensuales
12.\tMedir y analizar el desempeño de las campañas
Habilidades Técnicas:
•\tManejo de ERP preferiblemente SAP.
•\tDeseable conocimiento en algún CRM.
•\tExcel intermedio.
•\tplataformas e-commerce.
•\tGestión de Google Analytics y AdWord
Habilidades Blandas:
•\tTrabajo en equipo.
•\tCumplimiento de objetivos.
•\tOrientación al resultado.
•\tOrientación al cliente.
•\tAtención al detalle.
Requisitos fundamentales (Educación y Experiencia):
Educación:
•\tProfesional en mercadeo, administración de empresas, o carreras afines.
•\tExperiencia: Mínimo 2 años en roles de analista, coordinador y/o supoervisor de mercadeo y ventas,
•\tDeseable experiencia en la industria automotriz, llantas, o sectores relacionados con bienes de consumo o retail.
Aspectos del entorno laboral
•\tFuerte alineación con los valores de la organización: Honestidad, Compromiso con el cliente y Trabajo en equipo.
•\tActitud proactiva y disposición para adaptarse a un entorno dinámico y desafiante.