Objetivo del Cargo:
Planear, coordinar y supervisar los recursos tecnológicos de la organización, garantizando la continuidad operativa, seguridad de la información, eficiencia de los sistemas, y soporte oportuno a los usuarios. Asegurar la correcta implementación de proyectos, políticas y soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades estratégicas del negocio.
Funciones principales:
1.\tSupervisar la relación con proveedores de tecnología, evaluando contratos, precios y proponiendo mejoras o cambios estratégicos.
2.\tAnalizar y planificar las necesidades de recursos físicos, infraestructura tecnológica y licenciamiento de software.
3.\tCoordinar la atención y resolución de incidencias técnicas, garantizando tiempos de respuesta eficientes y seguimiento continuo a los requerimientos de los usuarios internos.
4.\tConfigurar, mantener, actualizar y asegurar los servidores, redes, enlaces de comunicación, VPN, firewalls, antivirus y demás componentes de la infraestructura tecnológica.
5.\tSupervisar y controlar el inventario de activos de hardware y software, asegurando su correcta asignación, uso, actualización y baja de acuerdo con los procedimientos establecidos.
6.\t Identificar oportunidades de mejora en procesos tecnológicos, proponiendo y ejecutando acciones que optimicen la operación y reduzcan riesgos o ineficiencias.
7.\t Planificar, coordinar y hacer seguimiento a los proyectos asignados, asegurando el cumplimiento de cronogramas, presupuestos y objetivos definidos.
8.\tElaborar, mantener y supervisar políticas, procedimientos y buenas prácticas tecnológicas.
9.\tImplementar y monitorear estrategias de ciberseguridad, garantizando la protección de los datos, la infraestructura y el cumplimiento normativo.
10.\tInvestigar, analizar y recomendar nuevas soluciones tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia operativa y apoyar la innovación del negocio.
11.\t Colaborar activamente con las diferentes áreas de la organización para identificar necesidades tecnológicas, definir soluciones adecuadas y asegurar una correcta implementación.
12.\tEstablecer, monitorear y reportar indicadores de desempeño del área de TI, con el fin de evaluar la efectividad, detectar desviaciones y proponer acciones de mejora.
13.\tParticipar activamente en el Comité de Innovación, evaluando factibilidad técnica y proponiendo nuevas tecnologías.
14.\tDiseñar e impartir programas de capacitación interna sobre seguridad de la información y uso eficiente de herramientas tecnológicas.
15.\tIdentificar oportunidades de automatización de procesos mediante herramientas RPA, scripts o Power Automate, con impacto medible en eficiencia.
Habilidades Técnicas:
•\tConocimiento en SAP(bussiness One).
•\tConocimiento de infraestructura de servidores(actualización, virtualización, almacenamiento y seguridad)
•\tDominio en configuración y mantenimiento de servidores (Windows/Linux).
•\tManejo herramientas de colaboración (Microsoft 365, Google Workspace)
•\tManejo y comprensión de servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).
•\tExcel intermedio.
•\tConocimiento en bases de datos SQR
Habilidades Blandas:
•\tTrabajo en equipo.
•\tCumplimiento de objetivos.
•\tOrientación al resultado.
•\tOrientación al cliente.
•\tAtención al detalle.
•\tLiderazgo
Requisitos fundamentales (Educación y Experiencia):
Educación:
•\tIngeniero (a) de sistemas, telecomunicaciones, multimedia o afines.
•\tMínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación y/o supervisión
Aspectos del entorno laboral
•\tFuerte alineación con los valores de la organización: Honestidad, Compromiso con el cliente y Trabajo en equipo.
•\tActitud proactiva y disposición para adaptarse a un entorno dinámico y desafiante.