OBJETIVO DEL CARGO: Planear, dirigir, controlar y evaluar los sistema de gestión implementados en la empresa, con el propósito de orientar a la empresa a la mejora continua de sus procesos y servicios.
FUNCIONES:
1. Establecer y actualizar, junto con la alta gerencia, la planeación institucional, gestión de riesgos y auditorias internas del SIG.
2. Realizar seguimiento a los Indicadores de gestión implementados en la compañía y reportarlos a los entes de control.
3. Atender las auditorias de los clientes, ente certificador y entes de control.
4. Asegurar la gestión para el cierre de los PQRS, No Conformes y No Conformidades del S.I.G.
5. Controlar la documentación existente del SIG.
6. Informar a la alta dirección y partes interesadas, cuando lo requieran, sobre el desempeño del SIG.
7. Coordinar capacitaciones del SIG e inducción al personal.
8. Visitar a los clientes de la compañía para seguimiento de la Calidad en el Servicio, además de coordinar la encuesta de satisfacción.
9. Actualizar el PESV y gestionar su implementación en todos los niveles organizacionales.
10. Coordinar y ser miembro de los comités de gestión: CoPaSST, CCL, Pesv.