Supervisión Operativa: Liderar y coordinar las operaciones diarias despacho, transporte y distribución en la región.
Gestión de Flota: Supervisar el rendimiento de la flota de vehículos asignada. Asegurar el cumplimiento de los planes de mantenimiento, gestión de combustible y optimización de la capacidad.
Optimización de Rutas: Diseñar y monitorear la planificación de rutas (ruteo) para garantizar entregas puntuales y eficientes, minimizando costos operativos.
Gestión de Personal: Liderar, capacitar y evaluar al equipo a su cargo (conductores, auxiliares despacho, personal administrativo de la regional). Gestionar novedades de nómina, turnos y requerimientos disciplinarios.
Control de Indicadores: Medir, analizar y reportar los indicadores clave de desempeño de la regional, como:
OTIF (On Time In Full - Entregas a Tiempo y Completas).
Costo por entrega / Costo por kilómetro.
Nivel de servicio al cliente (NPS logístico).
Tasa de utilización de la flota.
Gestión de Incidencias: Ser el primer punto de contacto para la resolución de problemas operativos, accidentes, devoluciones o quejas de clientes en la región.
Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las operaciones cumplan con la normativa de transporte vigente, seguridad vial y Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Gestión de Bodega (si aplica): Supervisar la gestión de inventarios, almacenamiento y alistamiento en el centro de distribución o cross-docking regional.
Relación con el Cliente: Mantener comunicación constante con los clientes clave de la región para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.