Propósito del cargo
Coordinar la atención al cliente y las actividades relacionadas con la ejecución de mantenimientos y prestación de servicios y proyectos, en colaboración con el programador de servicios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del proceso.
Responsabilidades principales
•\tPlanificar y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la eficiencia operativa.
•\tSupervisar la ejecución de los servicios, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos establecidos.
•\tGestionar la atención al cliente, brindando soluciones oportunas y eficaces a sus requerimientos.
•\tElaborar informes periódicos sobre la gestión operativa y proponer mejoras continuas en los procesos.
Requisitos
•\tFormación académica: Tecnólogo en carreras administrativas, ingenierías o afines.
•\tExperiencia: Mínimo 1 año de experiencia certificada en planeación de servicios de mantenimiento y atención al cliente.
•\tConocimientos específicos:
o\tPlaneación de servicios.
o\tManejo de herramientas ofimáticas a nivel intermedio.
o\tExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competencias clave
•\tOrientación al cliente y al logro de resultados.
•\tCapacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
•\tHabilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
•\tOrganización y gestión eficiente del tiempo.