¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados?
Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos.
Responsabilidades:
Coordinar actividades del área de capacidad operativa.
Garantizar la óptima planificación del talento humano.
Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos.
Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos.
Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados.
Liderar equipo de Analistas de Workforce.
Requerimientos:
Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.
Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados.
Residencia en Bogotá.
Tenemos para ti:
Salario mensual competitivo: $ 4.579.677
Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384
Prestaciones Sociales.
Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m.
Contrato: Indefinido Teletrabajo Suplementario Firma directa con la empresa.
Además:
Alianzas educativas para ti y tu familia.
Portafolio de beneficios comerciales
Convenios financieros
Excelente Ambienta Laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo