Importante empresa en servicios de tecnología, especializada en soporte técnico, se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR DE SOPORTE Y APLICACIONES BACKOFFICES- Experiencia en TI
con los siguientes Requisitos:
PROFESIONAL TITULADO en Sistemas, Electrónica, Redes, Informática, y carreras afines.
INDISPENSABLE CONTAR CON CERTIFICACIÓN : ITIL, ITIL OSA, COBIT 5.
Con experiencia superior a 5 años en administración de aplicaciones en áreas de operaciones.
Sus Principales responsabilidades serán:
1.Alinear y gestionar las mejores prácticas de la operación tecnológica en los procesos CORE tecnológicos de BackOffice, generando una práctica lo más homologada posible.
2.Garantizar la continuidad operativa y minimizar los fallos críticos mediante una resolución rápida y eficaz de los problemas.
3.Monitorear constantemente las plataformas y aplicaciones IT involucradas en el BackOffice, asegurando su disponibilidad y desempeño.
4. Proponer e Implementar soluciones de monitoreo para detectar y prevenir posibles fallos o cuellos de botella, priorizando la observabilidad y proactividad en las integraciones.
5.Coordinar y ejecutar la implementación de nuevos requerimientos en las aplicaciones e integraciones, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y que se alineen con los objetivos de estabilización y optimización del BackOffice IT.
6. Desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar procesos repetitivos relacionados con la integración de plataformas, minimizando el esfuerzo manual y optimizando el uso de los recursos disponibles.
7. Asegurar la correcta entrega y habilitación de las aplicaciones de BackOffice que soportan los procesos de negocio en todos los centros de trabajo y áreas de negocio.
8. Ser un aliado estratégico para todos los centros de trabajo y áreas de negocio, participando en reuniones periódicas de entrega de resultados y proporcionando retroalimentación continua sobre las aplicaciones de BackOffice.
9.Participar activamente en la mejora continua, buscando oportunidades para reducir el número de fallos y optimizar los eventos críticos.
10.Resolución Oportuna de Incidentes y Requerimientos (SLA).
HABILIDADES Y DESTREZAS: Alineación de equipos de trabajo, servicio al cliente, enfoque en resultados, pensamiento crítico y estructurado, manejo de conflictos, gestión de aliados estratégicos, eficiencia presupuestal
CONOCIMIENTO EN : Base de datos, Servidores, Aplicaciones, redes, ETC.
Familiaridad con plataformas HCM, ERP, Ecommerce, Analytics, MDM y WMS.
Condiciones Laborales:
Salario: $5.000.000 y todas las prestaciones de ley.
Tipo de Contrato: OBRA O LABOR.
Lugar de Trabajo: NORTE DE BOGOTÁ.
Trabajo 100% presencial
Horario: LUNES a VIERNES de 7:00AM a 5:30PM y SÁBADOS OCASIONALMENTE (sin exceder las 46 horas semanales).
Disponibilidad Inmediata.
Oportunidad de continuidad laboral en la compañía, dentro de los diferentes proyectos.
Se brinda capacitación continua.