Requerimos un COORDIADOR DE SERVICIO AL CLIENTE para laborar con DHL
Requisitos: Formación académica: Profesional en áreas administrativas, de mercadeo y de servicio al cliente.
Experiencia: 4 años en áreas de servicio al cliente, incluyendo manejo de personal.
El Coordinador de Servicio al Cliente es responsable de brindar atención personalizada a los clientes d. Debe establecer estrategias y mecanismos para mejorar el servicio al cliente en todas las áreas transversales y unidades de negocio de la compañía.
Funciones: Atender por cualquier medio, las necesidades de los usuarios que requieran cualquier tipo de requerimiento, información, queja, reclamo o solicitud de cotización asociada a las diferentes líneas de negocio de la compañía.
Establecer herramientas y KPIs para medir el servicio al cliente en la compañía.
Trabajar con equipos comerciales para asegurar el mantenimiento y buen servicio a los clientes.
Coordinar soluciones para necesidades específicas de los negocios.