En este rol, tendrás la responsabilidad de liderar los procesos de seguimiento y control de indicadores de recaudo, asegurando la calidad de la información y generando estrategias que impulsen el cumplimiento de metas operativas.
Funciones Principales:
•\tLiderar y coordinar el equipo de call center enfocado en gestión de recaudo y recuperación de cartera, asegurando el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
•\tDiseñar y ejecutar estrategias operativas y motivacionales que impulsen el desempeño del equipo de asesores en la recuperación efectiva de cartera.
•\tRealizar seguimiento continuo a los indicadores de gestión del equipo, garantizando altos niveles de productividad, calidad y efectividad en los contactos.
•\tGenerar reportes de seguimiento y análisis de resultados para la toma de decisiones por parte de la gerencia.
•\tAcompañar la formación y fortalecimiento de habilidades del equipo, promoviendo un ambiente de alto rendimiento.
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Formación y experiencia requerida:
•\tFormación: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, contables o afines.
•\tExperiencia: 3 años en cargos relacionados con recaudo, análisis de información o control operativo.
•\tCompetencias clave: Análisis de datos, Dominio de Excel (nivel avanzado), orientación al detalle.
•\tLugar de residencia: Bogotá
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Condiciones Laborales
-Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.+ 2 sábados al mes
-Ubicación: Bogotá – Sede Castellana
-Tipo de contrato: Término indefinido
-Salario: 1.800.000 + Comisión