¿Tienes habilidades para coordinar equipos, gestionar operaciones técnicas y garantizar la satisfacción del cliente?
En Localizamos TSA SAS buscamos un Coordinador de Operaciones que sea el puente entre nuestro equipo técnico y el área de servicio al cliente, asegurando que cada instalación, revisión y soporte se ejecute de manera eficiente, oportuna y con calidad.
Serás el encargado de coordinar las operaciones de dos áreas clave: Soporte y Servicio y Servicio al Cliente, gestionando todo el flujo de trabajo desde la recepción de solicitudes hasta la entrega final del servicio, incluyendo operaciones de instalación, desmontaje, cambios de tecnología y tareas derivadas del servicio al cliente.
Principales responsabilidades:
- Liderar el equipo de soporte técnico y servicio, garantizando atención oportuna y soluciones efectivas.
Coordinar la operación diaria de instalaciones, desinstalaciones, revisiones técnicas y cambios de tecnología en equipos GPS.
- Programar y supervisar la ejecución eficiente de órdenes de servicio a nivel nacional.
- Atender y escalar incidentes técnicos complejos relacionados con plataformas y dispositivos.
- Coordinar y dar seguimiento a solicitudes del área de servicio al cliente, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Elaborar informes de gestión técnica e indicadores de cumplimiento operativo.
- Promover la mejora continua de procesos técnicos, operativos y de atención al cliente.
Requisitos mínimos:
- Tecnólogo o profesional en carreras administrativas, logísticas, ingeniería o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia coordinando equipos u operaciones (preferible en sectores técnicos, tecnológicos o de servicios).
- Conocimiento básico en dispositivos GPS, plataformas de rastreo y operaciones de servicio técnico (deseable).
- Habilidades en liderazgo, planificación operativa, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Beneficios
- Jornada laboral: lunes a viernes, de 8 a.m. a 5:00 p.m.
- Medio día libre en tu cumpleaños.
- día de la familia.
- Actividades de bienestar e integración.
- Capacitación en tecnología y gestión operativa.
Salario fijo: $2.000.000
Auxilio de disponibilidad: $200.000
Salario variable: $300.000 (según cumplimiento de indicadores)
Total devengado promedio: $2.400.000