COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER CAMPAÑA ESPAÑA.
Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones con experiencia comprobada en call centers de ventas para cliente Español, para liderar, supervisar y optimizar el rendimiento de nuestros equipos comerciales. Buscamos una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y orientación a resultados.
Responsabilidades:
Supervisar el desempeño diario de los supervisores y equipo de trabajo.
Monitorear KPIs y generar reportes de gestión.
Implementar estrategias de mejora continua en procesos y servicio.
Coordinar entrenamientos, capacitaciones y solicitudes de personal.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.
Resolver incidencias operativas y escalar problemas cuando sea necesario.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en coordinación operativa en call center con experiencia en Campañas Españolas.
Formación académica en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Dominio de herramientas de gestión (CRM, Excel Avanzado, software de monitoreo de llamadas).
Habilidad para liderar equipos y manejar conflictos.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Ofrecemos:
Salario 2.500.000+ Todas las prestaciones de ley +Comisiones sin techo.
Horario de Lunes a Domingo con una horario 7am a 9pm (turnos rotativos en esta franja horaria)
Dia libre de cumpleaños remunerado.
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
No te pierdas esta gran oportunidad.