En DELIDOMI, buscamos una persona proactiva, creativa y altamente organizada que sea capaz de combinar habilidades de marketing digital, gestión de redes sociales, manejo de leads y acompañamiento a clientes en la adopción de nuestra plataforma tecnológica. Este rol es clave para conectar las áreas de mercadeo, producto y atención al cliente, asegurando campañas efectivas, una comunicación fluida y una experiencia de usuario impecable.
Responsabilidades:
Marketing y Comunicación
Gestionar y optimizar campañas en Facebook Ads.
Administrar y actualizar el CRM HubSpot: gestión de leads, seguimiento y reportes.
Coordinar con el equipo de mercadeo para proponer, evaluar y dar seguimiento a los contenidos publicados en redes sociales.
Monitorear métricas de redes sociales y campañas, proponiendo mejoras continuas.
Onboarding y Acompañamiento de Clientes
Acompañar a nuevos clientes en todo el proceso de implementación y adopción de la plataforma.
Configurar y personalizar la cuenta del cliente según sus necesidades y objetivos.
Coordinar capacitaciones virtuales y presenciales para equipos de trabajo.
Resolver dudas iniciales y canalizar incidencias técnicas al equipo correspondiente.
Crear y actualizar materiales de apoyo (guías, tutoriales, presentaciones) para facilitar el aprendizaje.
Monitorear la adopción inicial del producto y garantizar una experiencia fluida durante las primeras semanas.
Recoger feedback de los clientes para optimizar el proceso de onboarding y mejorar la experiencia de usuario.
Colaborar con los equipos de Customer Success, Producto y Soporte Técnico para asegurar la satisfacción del cliente.
Pruebas de Usuario y Soporte Interno
Realizar pruebas de usuario en la app de domicilios, documentar hallazgos y proponer mejoras.
Participar en tareas operativas y estratégicas propias de una startup tecnológica.
Requisitos:
Experiencia comprobable en marketing digital, redes sociales y manejo de leads.
Experiencia previa en onboarding, soporte, implementación o roles similares.
Conocimiento intermedio/avanzado en HubSpot, Facebook Ads y herramientas digitales como Notion, Google Workspace y Zoom.
Excelente comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Habilidades organizativas y de gestión de tiempo para manejar múltiples proyectos.
Orientación al cliente, empatía y habilidades para construir relaciones de confianza.
Deseable: experiencia previa en startups o entornos tecnológicos.
Requisitos académicos:
Profesional en mercadeo y/o afines.
Ofrecemos:
Ambiente dinámico, colaborativo y con espacio para proponer ideas.
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
Participación en proyectos innovadores del sector tecnológico.
Tipo de contrato: Laboral a término fijo.
Jornada: 40 horas semanales en horario flexible e híbrido
Compensación: 1.500.000+ Bono mensual extra salario de $500.000 + Auxilio de conectividad y transporte de $200.000.