Se requiere Líder de Experiencia con el fin de Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad mediante la generación de alertas por medio del monitoreo continuo de: proceso, clientes, negociadores y negocio
Que permitan diseñar y aplicar estrategias de formación y experiencia para fortalecer las competencias y habilidades para la gestión de cobranza, además de formar y valorar las capacidades digitales con las que cuenta la compañía.
Formación: Estudiante Universitario (mínimo 6 semestre), Tecnólogo en áreas administrativas, financieras o afines (deseable) o Profesional Universitario en carreras tales como ingeniero industrial o administrativa, administración de empresas, psicología, comunicación social, mercadeo o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia, en cargos administrativos. Con experiencia en Gestión de procesos y personas.
Conocimientos específicos: -Conocimientos en administración -Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Power Point y Word) -Conocimiento básico de Investigación de Mercados (cuantitativa y cualitativa) -Conocimiento de modelos de diseño instruccional. -Elaboración de contenidos formativos. -Conocimiento básico de herramientas estadísticas -Conocimiento básico de manejo y análisis de datos -Conocimientos básicos en DMAIC o ciclo PHVA -Conocimientos básicos en Auditoría. -Conocimiento preferible en en metodologías de Design Thinking, Modelo Canvas, Eventos Kaizen, Customer Journey Map, Técnicas Lean Six Sigma, Business Process, Improvement y metodología PMP®. -Conocimientos en Neuromarketing.