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COORDINADOR DE EXPERIENCIA

Tiempo Completo - Contrato a término indefinido
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Descripcion del empleo

¡Estamos contratando! Coordinador de Experiencia al Cliente
¿Te apasiona transformar la manera en que las personas viven cada interacción con una marca?
Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Experiencia al Cliente, un líder que potencie la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes.
Perfil requerido:
Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Mercadeo o afines.
Deseable especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 3 años en diseño, implementación y optimización de estrategias de experiencia del cliente.
Conocimiento en cultura de servicio, satisfacción y fidelización de clientes.
Responsabilidades principales:
Diseñar, gestionar e innovar procesos que fortalezcan la experiencia del cliente externo e interno.
Desarrollar estrategias de servicio al cliente alineadas con la misión y valores corporativos.
Monitorear y analizar indicadores clave (KPI) para medir efectividad e impacto de las estrategias.
Promover una cultura organizacional centrada en el servicio y la experiencia.
Asegurar la excelencia en cada punto de contacto con el cliente.
Habilidades clave:
Comunicación verbal y escrita asertiva.
Empatía, vocación de servicio e inteligencia emocional.
Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
Dominio de CRM, Microsoft Office avanzado y Power BI.
Salario: $4.500.000
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Tiempo completo, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

21 de agosto · Salario: $ 4.500.000,00 (Mensual)