Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador/a de Cobranzas responsable de Coordinar, supervisar y monitorear la gestión del equipo de Auxiliares de Cobranza para garantizar la implementación oportuna y adecuada de las estrategias de cobro. Verificar el cumplimiento de los procesos internos con el fin de reducir los índices de cartera vencida. Debe ser profesional en carreras administrativa o afines con mínimo 2 años de experiencia en cargos similares
Descripción General del Puesto:
Serás el responsable de administrar y recuperar la cartera vencida, supervisando la gestión diaria de los auxiliares para asegurar la oportuna recuperación del portafolio asignado. Escalarás los casos que requieran intervención especial y asegurarás que se sigan los procedimientos adecuados para la normalización de los créditos.
Principales Responsabilidades y Actividades:
\tGestión y Supervisión del Equipo:
o\tAsignar cartera a los gestores, monitoreando su labor en llamadas y seguimiento, y asegurando el cumplimiento de las metas de recaudo.
o\tHacer seguimiento a los mensajes de texto (SMS) enviados a los clientes y garantizar la correcta aplicación de pagos especiales.
o\tAtender y gestionar las solicitudes e inquietudes de los Auxiliares de Cobranza, incluyendo la gestión oportuna de PQR´S que lleguen a su cargo.
o\tEnviar solicitudes para la aplicación de mecanismos de normalización y asegurar su seguimiento y control.
\tEstrategia y Normalización de Cartera:
o\tRevisar y solicitar la aplicación de propuestas de dación en pago, entrega voluntaria o pago total para la normalización de los créditos.
o\tAsistir y participar activamente en los comités de cartera vencida, presentando indicadores de gestión.
o\tVerificar que los clientes cumplan con los acuerdos de pago dentro de los tiempos autorizados para la correcta cancelación de las obligaciones.
o\tVerificar que las aplicaciones, modificaciones, traslados de cuotas y demás requerimientos solicitados al área de operaciones se realicen dentro de los tiempos definidos.
o\tConfirmar con el área de Créditos las aprobaciones o rechazo de reestructuraciones o modificaciones solicitadas.
o\tRealizar seguimiento a los procesos que ejecuta el área de Seguros para asegurar que los desembolsos correspondientes a reclamaciones se realicen dentro del tiempo establecido.
Contrato indefinido
Lunes a viernes y 1 sábado al mes
Presencial al norte de Cali
Salario $2510.000 + comisiones