Nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE COBRANZA. Profesional en administración de Empresas, Ingenierías, contabilidad, Derecho, Finanzas, carreras afines. Experiencia previa de 2 años liderando Equipos, seguimiento a equipos de trabajo de recuperación de cartera castigada y casas de cobro, para garantizar cumplimiento de ANS de servicio, relacionamiento con clientes para atender solicitudes y entregar informes de la gestión del servicio, reporte de novedades de nómina, facturación, elaboración de informes/indicadores (excel, powert point), control presupuestal. En POPAYAN (CAUCA)
CONOCIMIENTOS:
Manejo de PowerBi
Excel
liderar equipos
FUNCIONES:
1. Liderar y Motivar al Equipo: Dirigir y motivar al equipo de cobranza, estableciendo un ambiente de trabajo colaborativo y proactivo que fomente el desarrollo profesional y el logro de objetivos individuales y grupales.
2. Cumplir con los Objetivos de Recuperación: Monitorear y garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera establecidos por la organización, ajustando las tácticas y estrategias según sea necesario para lograr resultados óptimos.
3. Analizar Informes y Datos: Revisar y analizar informes y datos de cobranza para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización en el proceso de recuperación, tomando decisiones basadas en información precisa y oportuna.
4. Entrega de reportes en POWERBI, con datos de la operación.
5. Implementar Políticas y Procedimientos: Asegurar la correcta implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos de cobranza de la organización, garantizando que todas las actividades se realicen de acuerdo con las normativas internas y externas.
6. Facilitar Capacitación y Desarrollo: Coordinar y facilitar programas de capacitación y desarrollo para el equipo de cobranza, con el objetivo de mejorar habilidades, conocimientos y técnicas de negociación.
7. Gestionar Escalaciones y Casos Complejos: Atender y resolver escalaciones y casos complejos de cobranza que requieran una intervención directa, aplicando soluciones efectivas y garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos.
8. Fomentar la Comunicación Efectiva: Promover una comunicación clara y efectiva dentro del equipo y con otras áreas de la organización, asegurando una coordinación fluida y el alineamiento de estrategias de cobranza con los objetivos generales de la empresa.
SALARIO:
$2.630.000
HORARIO:
lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm / sábado de 9:00 am a 1:00 pm
JORNADA REMOTA
pese a que será remoto si pasara algo urgente eventualmente puede ser citado presencialmente