Propósito Del Cargo:
Se busca profesional para gestionar cobranzas, servicio al cliente, bases de datos, liderazgo y seguimiento operativo. Las funciones incluyen asegurar el cumplimiento de metas de cobranza, implementar estrategias efectivas y garantizar la satisfacción del cliente. Además, supervisará la calidad de la base de datos, coordinará estrategias de contacto y optimizará la información. También será responsable de motivar y evaluar al equipo, diseñar incentivos y fomentar un buen ambiente de trabajo. Finalmente, se encargará del seguimiento operativo y presentación de informes.
Requisitos:
• Técnicos, tecnólogos y/o profesionales en áreas como administración de empresas, finanzas, contabilidad, ingeniera industrial, mercadeo, gestión comercial y/o de negocios.
• 2-3 años de experiencia en el sector BPO supervisando campañas de cobranza y servicio al cliente.
• Nivel de Excel Intermedio.
• Conocimiento en manejo de CRM, software de cobranza y plataformas de call center.
• Habilidades requeridas: Liderazgo, comunicación asertiva, gestión de indicadores de desempeño (KPIs), capacidad analítica, resolución de conflictos y motivación de equipos.
Contrato Obra labor
Salario: A convenir
Horarios: Lunes a sábado
Sede: Montería
Modalidad de trabajo: Presencial