Vacante: Coordinador de Cartera Finleco BPO
¿Tienes habilidades de liderazgo, te apasionan los resultados y disfrutas trabajar con equipos?
¡En Finleco BPO estamos buscando un Coordinador de Cartera para liderar uno de nuestros proyectos más importantes, WOM
Tu reto será:
Ser el canal de comunicación entre el equipo y la dirección de Call Center, gestionando inquietudes y sugerencias.
Hacer seguimiento a las estrategias para garantizar el cumplimiento de metas y acuerdos de servicio con el cliente.
Entregar informes de gestión con la frecuencia establecida.
Realizar seguimiento y reportes a formación sobre inconsistencias detectadas en el equipo.
Supervisar la gestión de los asesores, asegurando productividad, cumplimiento y desempeño.
Analizar las bases asignadas y realizar clínicas de cobranzas según el perfil del cliente.
Hacer seguimiento a hallazgos, compromisos y retroalimentaciones del equipo.
Asignar tareas a Team Leaders o Supervisores y garantizar el cumplimiento del plan de trabajo.
Participar en calibraciones con el cliente y el área de calidad.
Gestionar tareas y envíos masivos usando las herramientas de la compañía.
Requisitos:
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional (o estudiante en proceso) en carreras administrativas o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares o en funciones relacionadas con el sector BPO o de cobranzas.
Habilidades clave: Liderazgo, orientación al resultado, comunicación efectiva y capacidad analítica.
Te ofrecemos:
Contrato obra o labor.
Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte $200.000 + auxilio de alimentación $500.000.
Jornada laboral de 44 horas semanales (según la ley vigente).
Un ambiente laboral dinámico, colaborativo y retador, donde podrás seguir creciendo profesionalmente.
Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Modalidad: Presencial