Departamento: Calidad de Servicio y Formación
Tipo de contrato: Fijo
Salario a convenir, prestaciones de ley y jornada laboral de lunes a sábado 46 horas a la semana.
Nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Calidad de Servicio y Formación, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en los servicios que ofrecemos, así como el diseño e implementación de programas de formación continua para nuestro equipo.
Responsabilidades:
•\tAsegurar la calidad de los servicios prestados a los clientes y usuarios.
•\tDiseñar y coordinar programas de formación para mejorar las habilidades y competencias del personal.
•\tMonitorear los indicadores de calidad y realizar análisis para identificar áreas de mejora.
•\tRealizar auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
•\tElaborar informes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de servicio y formación.
•\tGestionar la capacitación continua y programas de desarrollo profesional para el personal.
Requisitos:
•\tExperiencia de 1 año en áreas relacionadas con calidad de servicio y formación.
•\tConocimiento de metodologías de gestión de calidad.
•\tHabilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
•\tCapacidad para diseñar e implementar programas de formación.
•\tDeseable dominio de herramientas tecnológicas para la gestión de calidad y formación.
¿Te interesa? Envíanos tu CV a ***************.******@collect.center con el asunto Coordinador de Calidad y Formación.