Importante compañía del sector del BPO, está en búsqueda de su próximo Coordinador de Calidad con experiencia en CALL CENTER en COBRANZAS, para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
Requisitos:
Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines con experiencia mínima de 6 meses a 1 año como coordinadior de Calidad o un rol similar. Con conocimientos en gestión de calidad. Capacidad para formar y capacitar al personal y habilidades para manejar plataformas de registro y análisis.
Te Ofrecemos:
Salario: 2.000.000 + bonificación + auxilio de transporte + prestaciones de ley + beneficios extralegales
Horario: Lunes a Viernes : 8:00 a 5:30pm Sábados 8:00am a 2:30pm
Sede trabajo: Bogotá Zona Norte, Toberin
Responsabilidades:
Monitorear las llamadas realizadas por los Agentes para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad
Proporcionar retroalimentación sobre los aspectos que necesitan mejorar, si es necesario.
Planificar y ejecutar el cronograma de capacitaciones y formación en temas relacionados con garantizar la calidad en el servicio y la atención al cliente.
Realizar el proceso de formación y capacitación del producto de los candidatos.
Elaborar informes mensuales para el Director(a) de Operaciones.
Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, ¡NO LO PIENSES MÁS Y POSTULATE!
Estamos ansiosos de conocerte y ver cómo puedes contribuir al éxito continuo de la compañía.