Intake Coordinator!!
Detalles Clave del Puesto
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Modalidad: 100% Presencial (Sede: Américas 3)
Horario: Lunes a Viernes, 8:30 AM 5:00 PM EST
Sobre el Rol
Buscamos un/a Coordinador/a de Admisión proactivo/a y orientado/a al detalle para ser el primer punto de contacto para nuestros potenciales clientes. En este rol, desempeñarás un papel clave en:
La recopilación de información esencial del caso.
La evaluación de la elegibilidad.
La garantía de una experiencia de incorporación fluida para los nuevos clientes.
Tus habilidades de comunicación y tu capacidad para realizar múltiples tareas serán esenciales para apoyar a nuestro equipo legal y brindar un servicio excelente.
Responsabilidades Clave
Responder llamadas entrantes y consultas de clientes con profesionalismo y empatía.
Realizar entrevistas iniciales con los clientes para recopilar detalles del caso y evaluar su viabilidad.
Ingresar y mantener con precisión la información del cliente en el sistema de gestión de casos.
Guiar a los clientes a través del proceso de admisión y explicar los siguientes pasos con claridad.
Programar consultas y seguimientos con abogados y clientes.
Coordinar con asistentes legales y abogados para asegurar traspasos de casos sin problemas.
Garantizar que toda la documentación esté completa y cumpla con los procedimientos internos.
Cualificaciones
Experiencia: 1 a 2 años en servicio al cliente, soporte administrativo o admisión legal.
Idiomas: Fuertes habilidades de comunicación en inglés (Se prefiere dominio del español ).
Habilidades:
Excelente atención al detalle y habilidades de organización .
Comodidad usando CRM o software de gestión de casos.
Conocimiento: La familiaridad con la terminología legal o la ley de lesiones personales es una ventaja (un plus).
Valores: Empático/a, paciente y capaz de manejar información confidencial del cliente con discreción.