Empresa Importante Ubicada en Yumbo requiere para su equipo de Trabajo Ingeniero Sistemas con experiencia en Soporte a usuarios a nivel Nacional.
FUNCIONES DEL CARGO
Administrar la conexión de los dispositivos en la plataforma de biotime, programar con los proveedores el mantenimiento, la instalación y parametrización del dispositivo, y seguimiento del funcionamiento de los mismos.
Administración perfiles de seguridad de siesa: parametrización de los perfiles de
seguridad en siesa de acuerdo a las necesidades y autorización de cada responsable de área. Bloqueo de módulos, documentos y acciones en siesa Enterprise Parametrización TPVs siesa: configurar cada tpv de acuerdo a los requerimientos del área contable o comercial, configuración de comentarios de impresión, adición o eliminación de medios de pagos, creación de perfiles de Facturacion, configuración de recogidas de caja, configuración de cajeros y administración de contraseñas de usuario tpv
Implementación nuevas herramientas siesa: creación o parametrización de nuevas
funciones o actividades según requerimientos del área contable, comercial, Logistica y gerencia
Configuración de parches tpv y siesa Enterprise: solicitud de parches al área de soporte de siesa, instalación de parches en Enterprise para corregir problemas y añadir mejoras, instalación de parches en cada tpv para corrección de errores y añadir mejoras
Creación nuevos vendedores siesa: administración de la creación o inhabilitación de
asesores de venta o administradores en los diferentes sistemas de Facturacion
Creación y parametrización nuevas tpv siesa: solicitud y compra de licencias para
nuevas tpvs, configuración de medios de pago, configuración de recogidas,
configuración de consecutivos de documentos, creación de bodega, creación de
instalación, creación de centro de operación, creación y parametrización de clase de
tpv, creación y configuración de base de datos tpv, configuración de datafono para
integración a caja, configuración de lista de precios, configuración de perfiles de
Facturacion, instalación de sistema siesa en el computador de la tienda, instalación de base de datos en el computador, configuración de impresora pos en el computador, instalación de formatos de impresión en el computador, pruebas de facturación y sincronización de la tpv
Soporte sincronización siesa: atender y analizar los problemas de sincronización
presentados en las tiendas, revisar configuración siesa útiles, revisar conexión del VPN, reiniciar servicios de siesas ync y unoeeconexiones, rastrear paquetes con error en siesa Enterprise, revisar problema de consecutivos repetidos en tpv y Enterprise. para casos que no se pueden resolver desde el área de informática acudimos a montar ticket en soporte siesa y realizar seguimiento del mismo
Soporte SIESA / ENTERPRISE: Creación de vendedores puntos de venta, Desbloqueo
de caja, y usuario remoto del Enterprise, configuración de Mac, validación de los tipos de documentos de cada caja, desbloqueo pantalla de carga congelada siesa POS, configuración impresora siesa POS, configuración datafono siesa POS, activación de servicios, validación conexión internet siesa POS y remoto, configuración de caja asignación de cajeros, monitoreo TPVs estado de las cajas y capacitaciones.
Administración usuarios directorio activo: administración del ingreso y retiro de personal de las empresas del grupo Evacol, restablecimiento de contraseñas para los escritorios remotos, configuración de perfiles
Soporte problemas de conectividad de las tiendas: atender solicitudes y reportes de problemas de internet, conexión MPLS y banda ancha en tiendas, realizar ping, revisar configuración de red, revisar funcionamiento del adaptador de red, realizar seguimiento a cableado, realizar seguimiento a dispositivos (modem, router, swicth, mpls), configurar la ip y dns del computador, administrar apertura de puertos. montar ticket en plataforma del proveedor de servicio de internet y realizar seguimiento
Soporte problemas de impresoras tiendas: revisión y diagnóstico de la impresora pos, reinstalación del driver, revisión de cableado, configuración de formatos de impresión, realizar pruebas de impresión
Configuración datafonos integrados a caja: integrar el id del terminal datafono a siesa Enterprise y configurarlo para que funcione via webservice desde la tpv especificada, realización de pruebas de integración con caja, soporte a tiendas cuando hay problemas con la configuración del datafono, habilitación de punto de red en tienda para la conexión del datafono.
Administración correos electrónicos en Office 365: adquisición de licencias de acuerdo a la necesidad y previa autorización de gerencia, creación y suministro de nuevos correos, cambio de nombre de usuarios, depuración cada 3 meses de los buzones de correo.
Asignación de tareas al técnico de informática: direccionar las actividades de soporte y mantenimiento a realizar durante el día / semana
Coordinación de solicitud de equipos de cómputo: manejo de proveedores de equipos de cómputo, responsable del inventario de equipos alquilados y propios.
Garantizar el mantenimiento de los equipos de cómputo de acuerdo al cronograma establecido.
Administración plataforma endpoint antivirus (KASPERSKY): despliegue de agentes, actualizaciones, generación de reportes mensuales, planes de acción sobre amenazas detectadas en equipos y buzones
Coordinación de servicios de impresión: manejo de proveedores de impresoras,
agendamiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
Administración servicio de cámaras de seguridad: manejo de proveedores para la
configuración e instalación de cámaras de seguridad en tiendas, programar visitas
técnicas para configuración y extracción de videos de seguridad. Garantizar el
funcionamiento correcto de las cámaras.
Administración plataforma de acceso remoto TS PLUS