Liderar y apoyar al equipo de asesores en el cobro de cartera castigada. Implementar estrategias de recuperación y segmentación de bases para mejorar la efectividad en la gestión.
Analizar indicadores de productividad y asegurar el cumplimiento de objetivos.
Brindar acompañamiento y coaching a los asesores para fortalecer sus habilidades en negociación y cierre de acuerdos.
Manejar campañas y estrategias de recuperación enfocadas en la segmentación de clientes.
Utilizar herramientas de análisis y Excel (nivel intermedio) para generar reportes y gestionar información relevante.
Apoyar en el cierre de negociaciones complejas con clientes