Coordinador Call Center sac
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center - SAC con habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados, para gestionar equipos de agentes y garantizar un servicio al cliente eficiente y de calidad. Esta persona será clave para asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión y promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.
Requisitos del perfil:
Profesional en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en call center de atención al cliente (SAC).
Conocimiento en indicadores de gestión como rotación, conversión, nps, productividad.
Manejo de CRM Salesforce (deseable).
Excel intermedio-Avanzado.
Capacidad de liderazgo, retroalimentación efectiva y resolución de conflictos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o por turnos (según operación).
Condiciones laborales:
Lugar de trabajo: Zona industrial de Montevideo.
Contrato: Término indefinido (directo con la empresa)
Horario: Turnos rotativos de 8 horas de lunes a viernes en una franja horaria de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Beneficios: Plan de bienestar, capacitaciones continuas y oportunidades reales de crecimiento
¿Te apasiona liderar equipos y transformar la experiencia del cliente?
¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio!