Empresa de servicios ubicada en Bello, requiere Coordinador de call center.
Funciones: -Coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organización. -Supervisar la prestación de los procesos de negocio según modelo de gestión. -Coordinar y ejecutar planes de mercadeo y fuerza de ventas de acuerdo con metodologías de planeación, técnicas de control, objetivos y recursos de la organización. -Establecer horarios y procedimientos de trabajo, coordinar actividades con otras oficinas o departamentos. -Monitorear el servicio ofrecido a los clientes según protocolos y especificaciones de proceso de negocio.
Salario: 1 a 2 SMMLV.
Tipo de contrato: Término Fijo.
Horario de trabajo: 46 horas semanales, diurnas.
Lugar de trabajo: Bello, Antioquia.
Formación: Profesional en administración o áreas afines.
Experiencia: 12 meses en cargos similares.