En HSG Synergy SAS , buscamos un profesional con habilidades de liderazgo, gestión y orientación al servicio para desempeñarse como Coordinador de Servicio al cliente - PH .
Requisitos:
1. Título universitario en Economía, Ingeniería industrial, Administración de Empresas o campo relacionado.
2. Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en roles de gestión de cuentas, Propiedad Horizontal o servicio al cliente, con al menos 1 o 2 años en una posición de supervisión o liderazgo de equipos
3. Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión (Looker Studio, Google Workspace, etc. — según aplique en HSG).
4. Oferta disponible para Bogotá (con disponibilidad de realizar visitas a copropiedades en sabana norte)
Horario de Trabajo:
Lunes a viernes de 8 am a 5 pm., sabado 8 am a 12 pm
Ofrecemos:
Salario: $2.500.000 + todas las prestaciones sociales
Contrato a término indefinido
Responsabilidades Principales:
1. Liderar y acompañar a los Administradores de Copropiedad, garantizando su desarrollo y cumplimiento de objetivos.
2. Ser el enlace entre los Administradores y la Gerencia de Satisfacción, impulsando estrategias de valor, confianza y servicio al cliente.
3. Hacer seguimiento a compromisos derivados de reuniones de Consejo, asegurando su cierre oportuno y trazabilidad en los sistemas corporativos.
4. Analizar y controlar indicadores clave (NPS, cartera, tiempos de respuesta, adherencia a procesos).
5. Atender y resolver casos críticos o complejos, brindando respaldo directo a los Administradores en campo y ante Consejos de Administración.
6. Garantizar reuniones de Consejo efectivas, con presencia y visibilidad del equipo HSG.
7. Contar con disponibilidad para asistir a reuniones de Consejo y atender situaciones de emergencia cuando se requiera.