Customer service- call center agent Solo Medellin
Presencial: 100 % Medellin Camacol Cra 63 49 A 31, Piso 9
Buscamos Especialistas en Admisión proactivos y detallistas para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es clave para garantizar una experiencia fluida y de apoyo para clientes nuevos y existentes.
Responsabilidades:
Selección y Calificación de Clientes: Realizar llamadas de admisión para comprender las necesidades del cliente, recopilar información crítica y evaluar la elegibilidad para los servicios. Evaluar los casos con atención al detalle y discreción.
Cierre de Tratos: Utilizar habilidades de comunicación persuasivas y de ventas para convertir clientes potenciales calificados en casos activos. Apuntar a cumplir o superar los objetivos de admisión y las métricas de conversión.
Retención de Pacientes en Tratamiento: Atender las inquietudes de los pacientes, monitorear la satisfacción y promover la fidelización a largo plazo con nuestros servicios.
Resolución de problemas y soporte de casos: Identificar obstáculos durante la admisión y colaborar con equipos internos para implementar mejoras en los procesos y la experiencia.
Soporte administrativo: Gestionar la entrada de datos, la organización de documentos y la gestión general de los archivos y comunicaciones de admisión.
Enlace con clientes y abogados: Servir de puente entre los clientes y sus socios legales/médicos para garantizar una transición fluida y transparente de los casos.
Requisitos:
Experiencia: Si bien lo ideal es tener entre 1 y 2 años en ventas, cobranza, atención al cliente o en un puesto administrativo, la experiencia no es un requisito indispensable. Lo más importante es su actitud, su capacidad de comunicación clara, su empatía y su habilidad para conectar con los demás y convertir clientes potenciales.
Idioma: Se requiere fluidez en inglés B2+
Horarios:
Cualquiera de estos 4. escoger horario fijo:
Lunes a miércoles, 8:00 a. m. a 6:00 p. m., sábado a domingo, 8:00 a. m. a 5:30 p. m., (Jueves y viernes off)
Lunes a viernes, 10:00 a. m. a 8:00 p. m., (sabado y domingo OFF)
Lunes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m., jueves a viernes, 8:00 a. m. a 5:30 p. m., sábado a domingo, 10:30 a. m. a 8:00 p. m. (Martes y jueves off)
Lunes a miércoles, 9:00 a. m. a 7:00 p. m., jueves a viernes, 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (Sabado y domingo off)
Que te ofrecemos?
+ Contrato a termino indefinido
+Dos dias libres a la semana
+ Capacitacion paga desde el 01 dia
Remuneracion: $3.000.000 mensuales, que se dividen en base prestacional $ 1,950,000 más bonificación mensual FIJA de $ 1,050,000. Adicional debes sumar 200.000 COP por subsidio de transporte