Compañía colombiana requiere para su equipo de trabajo Contac Center con experiencia laboral comprobada en servicio al cliente para atender, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes actuales y potenciales a través de los canales telefónicos y digitales, garantizando un servicio ágil, confiable y orientado a la fidelización, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.
Que necesitamos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia laboral mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o ventas telefónicas. Deseable experiencia en sectores industriales, logística, energía o combustibles.
Con conocimientos en Manejo de CRM o software de gestión comercial. Conocimientos básicos en facturación y logística de transporte. Buen dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
Tus funciones:
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes relacionados con pedidos, cotizaciones, facturación, soporte y consultas generales.
Registrar pedidos y servicios en el sistema, asegurando exactitud y oportunidad.
Hacer seguimiento proactivo a los clientes para confirmar entregas, resolver dudas y medir satisfacción.
Apoyar la gestión de cobranzas mediante recordatorios y coordinación con el área administrativa.
Escalar a las áreas correspondientes los casos que requieran soluciones técnicas, logísticas o comerciales.
Alimentar la base de datos de clientes, manteniendo información actualizada y confiable.
Cumplir con indicadores de gestión definidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, ventas cruzadas).
Promover productos y servicios complementarios de la compañía.
Te ofrecemos:
Contrato por obra o labor, se brinda estabilidad laboral
Salario: $1.800.000 + auxilio legal de transporte
Horario lunes y viernes de 7:30am a 5:00pm y martes, miercoles y jueves de 8:00am a 5:00pm y sábado de 8:00am a 11:00am
Modalidad 100% presencial
Ubicación Bogotá/Puente Aranda