Observaciones Perfil del Cargo:
Gestionar oportuna y eficientemente las solicitudes de servicios comercial, administrativo y de acceso a servicios de salud PBSC/S y PAC que requieran los afiliados de acuerdo a la normatividad legal vigente.
Formación académica:
TÉCNICO: Enfermería o administración en salud.
Experiencia: 12 MESES: Mínimo 1 año de experiencia en empresas del sector salud, atención en canales presenciales, realizando
procesos de autorizaciones, compensación, recaudo, afiliaciones, atención al afiliado y administración de contacto con el usuario.
Conocimientos: Normatividad legal vigente en salud, SGSS
Contrato: Temporal
Salario: $ $ 2.084.207
Horarios: L - V 7:00AM a 4:30PM Y Sábados 8:00AM a 11:30AM
Modalidad: Presencial
Sede: Bogotá
Funciones: 1. Brindar al afiliado y a los prestadores información clara y oportuna referente a la utilización de los servicios, las coberturas de PBSC/S y PAC; resolviendo las inquietudes sobre afiliaciones, novedades, comunicaciones,
autorizaciones, ordenes de pertinencia y direccionamiento; teniendo en cuenta las políticas de y dando cumpliendo al nivel de servicio en sala.
2. Gestionar con estándares de excelencia y de mejora continúa la prestación de servicios de salud a los afiliados, en la operación y en general en los procesos a cargo.
3. Realizar mesa de control y pertinencia de los documentos radicados en la oficina de afiliaciones, novedades, reembolsos y ATEP conforme a las políticas establecidas y periodicidad indicada.
4. Recibir, analizar y registrar en el sistema las solicitudes de servicios de los afiliados de tipo comercial, administrativo y de acceso a los servicios médicos, asegurando atención de manera oportuna y eficiente, y haciendo la verificación de la afiliación en el sistema para generar la respuesta correcta conforme al procedimiento establecido.
5. Reportar a través de la herramienta puntos de apoyo a otras áreas de la organización, y hacer seguimiento
frente a casos críticos que ameriten por su nivel de complejidad
6. Seguir los lineamientos establecidos en la ejecución de los procesos de afiliaciones, novedades, reembolsos, ATEP, autorizaciones e incapacidades.
7. Mantenerse actualizado en los procesos, reglamentación y productos.
8. Generar informes de la gestión realizada y demás que le sean solicitados.