•\tCon el apoyo de las demás áreas, se deberá hacer todo lo posible para que cualquier solicitud de los clientes y visitantes sea solucionada de manera rápida, ágil y oportuna.
•\tSe deberá llenar los formatos establecidos para estos casos y así poder llevar indicadores reales de servicio.
•\tSegún listado de reservas diarias, deberá hacer seguimiento específico a las solicitudes de huéspedes y en especial a los V.I.P
•\tDeberá manejar todo lo relacionado con la correspondencia de huéspedes, tanto para él como dejados por él para terceros.
•\tDeberá llevar el control de todos los objetos olvidados por parte de los huéspedes y de visitantes. Deberá llevar a cabo la política establecida para este proceso.
•\tDeberá realizar las reservas y peticiones de huéspedes referente a transportes.
•\tSegún el listado de reservas y solicitudes, deberá realizar el trámite de solicitud de cortesías y atenciones, dependiendo el tipo de huésped.