La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: ASESOR SERVICIO AL CLIENTE
Formación Académica: Estudios técnicos, tecnológicos o superiores en carreras administrativas o relacionadas.
Experiencia: 1 año en áreas de call center, contact center, BPO y/o atención por chat, servicio al cliente, preferiblemente en temas relacionados con la recuperación de cartera, gestión de cobro y manejo de deudas del sector financiero
Condiciones Contractuales:
Tipo de Contrato: contrato a termino fijo por tres meses con opción de renovarlos de acuerdo a desempeño
100% remoto
Salario: $1.423.500 + más comisiones mensuales.+ prestaciones de ley + auxilio de conectividad
Horarios: Horario de trabajo: de Lunes a viernes de 8 a 5 y Sábados de 9-1.
Funciones:
\tAsesorar y saber analizar la situación de los clientes entendiendo su problema de endeudamiento y mora para ofrecerles una solución acorde a su necesidad.
\tLlevar registro de su gestión a través de los canales de chat o llamadas
\tDisposición para conocer y aprender acerca de la empresa, los aliados estratégicos, sus productos y servicios
\tReporte de casos, inconsistencias y fallas en el sistema
\tSeguimiento de negociaciones.
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Destrezas: Comprensión de lectura Comunicación asertiva Criterio y toma de decisiones Escucha activa Orientación al servicio Pensamiento crítico Persuasión Relaciones interpersonales Resolución de problemas complejos
¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!